退款政策

下列方案用于首发产品设计，正式政策将结合支付渠道规则、试用机制和适用的消费者权益保护要求确认。

一、购买前体验

我们计划向新用户提供免费体验时长，帮助用户在购买前检查设备兼容性、模型配置与核心工作流。

二、可申请退款的情形

重复扣款、购买时长未到账、产品在已公布支持环境中持续无法启动且无法修复，或法律法规规定应退款的其他情形，可提交订单号与问题说明申请处理。

三、时长消耗

云端实时辅助启用并实际处理任务时消耗时长，暂停使用后停止计时。本地模型与个人 API Key 模式原则上不消耗云端时长，最终以正式购买页面公布的规则为准。

四、处理方式

退款应通过原支付渠道退回，不建议通过个人转账替代原路退款。正式上线前将公布未使用时长的退款规则、申请入口、材料要求和答复时限。